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在家也能造访展间,凯迪拉克推出互动式展示服务凯迪拉克 live

在家也能造访展间,凯迪拉克推出互动式展示服务凯迪拉克 live 若在线上购物时能够实时看见产品、让顾客能够身历其境,或许对有「选择障碍」、踌躇游移的潜在顾客正是个完全理解产品的好机会,而CADILLAC也正试图透过让顾客的购物体验更加升级来提高销量,而这样的体验,提供了个人购物方面的协助以及利用真人、以线上互动来介绍的服务,便称为「Cadillac Live」,将率先于美国地区推出。

在家也能造访展间,凯迪拉克推出互动式展示服务凯迪拉克 live 藉由Cadillac Live,人们可以像实际造访展间一样,从萤幕上看到车辆的实际状况、了解更多有关旗下车辆的相关资讯;而为了又更进一步加强顾客体验,每位顾客也将由一位配戴iPhone X及蓝牙耳机的专员,实际在现场进行导览、介绍车辆,如此一来,也能充分与潜在客户进行沟通、交流。

而专员除了可为客户提供多达10辆的汽车介绍之外,还可以让使用者利用萤幕上的数位界面,来显示不同的车身颜色、轮毂、配件等等选项;另外,服务时间除了能从当日开始提供,也可以另外安排时间、依照顾客的需求来事先预约,顾客也能邀请其他人来参加每次的体验。

为了尽可能服务更多的客户,一周7天之中,每天都将有现场专员提供服务,在周一至周四从上午9点一直到凌晨1点都能预约,而周五则提供长达12小时、周末两天每天都有8小时会提供Cadillac Live服务。

至于服务的范围,将先在加州、伊利诺伊州、纽泽西州、纽约州、德州等地推出,而客户在体验之后,也能与本地经销商联络、进行试驾;车厂方面也暗示,如果Cadillac Live大获成功的话,将来便有机会将扩展服务。

车厂方面也对此项服务显示不少信心,并且指出,之前便有发现,有多达71%的客户发现其他车厂在「选择」的过程更加容易之后,便转买竞争对手的产品,而未来藉由这项服务的推展,大多数客户也都开始在官网上面研究、评估车辆的购买,对于刺激销量来说无非是项优势。

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